El trámite de pasaporte en Puebla se hace únicamente con cita previa en la Oficina de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), que opera en el primer nivel del centro comercial Paseo San Francisco, sobre la calle Arroyo de Xonaca 1006, colonia Barrio del Alto, a pocos minutos del Centro Histórico. En 2026 la tarifa oficial va de $920 por un año (solo para menores de 3 años) hasta $4,280 por diez años, conforme a la Ley Federal de Derechos vigente desde el 1 de enero. Esta guía actualizada reúne los requisitos, el costo por vigencia con el descuento del 50%, el paso a paso para agendar en citas.sre.gob.mx y los tiempos reales de entrega en la capital poblana.
Conviene distinguir dos escenarios antes de agendar. Si tienes un pasaporte anterior vigente o vencido y en buen estado, el trámite se resuelve por canje en una sola visita. Si el documento se perdió, te lo robaron o quedó destruido, el procedimiento se vuelve equivalente a una expedición por primera vez y exige un acta ministerial. Si nunca has tramitado el documento, revisa primero la guía de cómo sacar el pasaporte mexicano en Puebla para llegar a la cita con el expediente completo.
¿Dónde se hace el trámite de pasaporte en Puebla?
La SRE atiende en una oficina central en la ciudad de Puebla y en cinco oficinas de enlace distribuidas en el estado. Todas trabajan exclusivamente con cita confirmada y ninguna cobra por agendar: si alguien te ofrece una «cita garantizada» a cambio de dinero, no es un canal oficial. Estas son las sedes y sus horarios, según el directorio de la SRE (2026).
| Oficina | Dirección | Horario de atención |
|---|---|---|
| Puebla (central) | Centro comercial Paseo San Francisco, Arroyo de Xonaca 1006, Barrio del Alto, C.P. 72290 | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
| Tehuacán | Calle Rayón 7, colonia Centro, C.P. 75700 | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
| Izúcar de Matamoros | Calle Comonfort s/n, colonia Centro, C.P. 74400 | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
| Tecamachalco | Avenida Hidalgo 407, colonia Centro | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
| Tepeaca | Calle 6 Norte 201-A, barrio Santa Cruz Temilco, C.P. 75200 | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
| Tlatlauquitepec | Reforma 47, colonia Centro | Lunes a viernes, 8:00 a 15:00 |
La oficina central concentra la mayor parte de los cupos y es la opción natural si vives en la zona metropolitana: Puebla capital, San Pedro Cholula, San Andrés Cholula, Cuautlancingo o Amozoc. Su teléfono directo es el (222) 467 1251, aunque las citas no se dan por esa vía.
El agendado se hace por tres canales y es gratuito: el portal citas.sre.gob.mx, el teléfono (+52) 55 8932 4827 de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas y el chatbot oficial de la SRE en WhatsApp, que funciona con ese mismo número. Los cupos se liberan por bloques y en Puebla capital se agotan rápido, así que conviene revisar el portal en distintos momentos del día.
Requisitos para el trámite de pasaporte en Puebla
Los documentos dependen del caso. En expedición por primera vez hay que acreditar nacionalidad e identidad; en renovación por canje, el pasaporte anterior cubre ese requisito y solo se pide documentación adicional si la SRE no logra verificar tus datos en sus bases.
Expedición por primera vez (mayores de edad)
- Acta de nacimiento mexicana en original o copia certificada. Si fuiste registrado en otro estado, en el extranjero o cambiaste de nombre, la SRE puede pedir doble acta, carta de naturalización o resolución judicial.
- Identificación oficial vigente con fotografía y firma: credencial del INE, licencia de conducir, cédula profesional o matrícula consular.
- CURP certificada impresa, con la leyenda «CURP certificada» visible. Es uno de los documentos que más rechazos genera en ventanilla.
- Comprobante del pago de derechos de la vigencia elegida, pagado antes de la cita.
- Comprobante de domicilio reciente (luz, agua o teléfono) solo si tu identificación no coincide con la dirección que declaraste.
Renovación por canje
- Pasaporte anterior en original, vigente o vencido, sin tachaduras, enmendaduras ni páginas rotas. No se aceptan copias ni fotografías del documento.
- Identificación oficial vigente y CURP certificada.
- Comprobante de pago de la nueva vigencia.
- Si el pasaporte está dañado, alterado o ilegible, el trámite se realiza como expedición por primera vez.
Importante: la SRE no acepta copias a color, fotografías de documentos ni archivos en el celular. Las copias deben ser en blanco y negro, tamaño carta y sin recortes. Llevar una copia extra de cada documento evita que pierdas la cita por un detalle administrativo.
Si tu caso es una renovación porque el documento está por vencer, en nuestra guía de renovación de pasaporte en Puebla encontrarás cómo adelantar el canje y qué revisar antes de agendar.
¿Cuánto cuesta el pasaporte en Puebla en 2026?
Las cuotas son nacionales: cuestan lo mismo en la oficina de Paseo San Francisco que en cualquier otro estado. En 2026 el pasaporte de 3 años cuesta $1,795 pesos, el de 6 años $2,440 pesos y el de 10 años $4,280 pesos, mientras que el de 1 año ($920 pesos) solo se expide a menores de 3 años. La SRE mantiene un 50% de descuento para personas de 60 años o más, personas con discapacidad comprobada y trabajadores agrícolas inscritos en programas laborales con Canadá; en ese último caso el descuento no aplica a la vigencia de 10 años.
| Vigencia | Costo 2026 (MXN) | Con 50% de descuento | Quién puede solicitarlo |
|---|---|---|---|
| 1 año | $920 | $460 | Solo menores de 3 años |
| 3 años | $1,795 | $900 | Cualquier edad |
| 6 años | $2,440 | $1,220 | Mayores de 3 años |
| 10 años | $4,280 | $2,140 | Solo mayores de edad |
El pago se realiza antes de la cita con la línea de captura (formato e5cinco) que genera el sistema al terminar tu registro. La clave de referencia es 024000140 y cada vigencia tiene su propia cadena de dependencia, por lo que no sirve copiar el monto de otra persona. El pago se cubre en ventanilla de un banco autorizado por el SAT o por banca electrónica, y el recibo original con sello digital es obligatorio el día de la cita.
Si necesitas confirmar sucursales, horarios bancarios o qué hacer cuando la línea de captura vence, revisa la guía de dónde se paga el pasaporte en Puebla. Ten presente que la cita en sí no tiene costo: pagar por agendar siempre es señal de fraude.
El pasaporte de emergencia, que se autoriza por viajes impostergables, temas de salud o asuntos legales comprobables, se cobra con un 30% adicional sobre la tarifa de la vigencia solicitada. No es una vía para saltarse la fila de citas: la urgencia se documenta y la SRE la valida caso por caso.
Cómo sacar cita para el pasaporte en Puebla paso a paso
El sistema oficial dentro de México es citas.sre.gob.mx. MiConsulado, la plataforma que aparece en muchas búsquedas, es el sistema de los consulados mexicanos en el extranjero; si vives en Puebla, tu cita se agenda en el portal de la SRE, por teléfono o por WhatsApp. Estos son los pasos completos.
- Verifica que no tengas una cita activa: el sistema permite una sola cita por persona. Si tienes una pendiente, cancelarla es requisito para agendar otra.
- Entra a citas.sre.gob.mx o escribe «Hola» al WhatsApp (+52) 55 8932 4827 para iniciar la conversación con el asistente virtual.
- Registra tus datos: CURP, correo electrónico, número de celular y contacto de emergencia. El sistema envía códigos de verificación.
- Elige el trámite: pasaporte ordinario por primera vez, renovación por canje o reposición por robo, pérdida o deterioro.
- Selecciona vigencia y oficina: escoge Delegación Puebla (Paseo San Francisco) o una oficina de enlace como Tehuacán, Tecamachalco, Tepeaca, Izúcar de Matamoros o Tlatlauquitepec, y revisa los días disponibles.
- Confirma día y horario: el sistema bloquea el espacio por unos minutos mientras completas la solicitud, así que ten a mano tu CURP y tus datos personales.
- Genera e imprime la línea de captura: el formato e5cinco incluye el monto según la vigencia elegida. Cancela el pago el mismo día si puedes, porque la referencia puede vencer.
- Reúne los originales y las copias: acta de nacimiento o pasaporte anterior, identificación vigente, CURP certificada y el recibo bancario con sello digital.
- Acude 15 minutos antes: el módulo de Puebla toma fotografía, huellas y firma en el mismo lugar, así que no necesitas acudir a un estudio fotográfico ni llevar fotos impresas.
Consejo: los cupos de la oficina central se liberan por bloques y las cancelaciones se reflejan en tiempo real. Revisa el portal temprano y considera las oficinas de enlace: Tecamachalco, Tepeaca y Tehuacán suelen tener fechas disponibles antes que Puebla capital.
Entrega del pasaporte y qué hacer si se pierde o te lo roban
La SRE entrega el pasaporte el mismo día de la cita, por lo general entre 40 y 90 minutos después de la toma de biometría. La oficina de Puebla cuenta con equipo de impresión en sitio, así que no necesitas una segunda visita salvo que exista una incidencia con tus documentos o con la validación del pago.
Cuando el pasaporte se pierde o te lo roban, el camino es distinto: primero se levanta un acta ante el Ministerio Público (en Puebla puedes hacerlo en la Fiscalía General del Estado), después se agenda una cita nueva y el trámite se realiza como expedición por primera vez, con la documentación completa de nacionalidad e identidad. Conserva el acta y, si el robo ocurrió en el extranjero, el reporte de la autoridad local.
Estas situaciones suelen alargar el proceso o exigir una segunda visita:
- Pasaporte dañado, alterado o ilegible: se trata como expedición por primera vez y requiere el expediente completo.
- Discrepancias de nombre o fecha entre documentos: se validan con el Registro Civil antes de imprimir el pasaporte.
- Trámites de menores de edad: si falta la firma de uno de quienes ejercen la patria potestad, se revisa la autorización caso por caso.
- Pago no reflejado o línea de captura vencida: hay que regularizar el pago y volver a agendar.
Antes de comprar boletos de avión, verifica que tu pasaporte tenga al menos seis meses de vigencia más allá de la fecha de regreso: muchos países aplican esa regla como requisito de ingreso y una aerolínea puede negarte el abordaje. Si estás en ese supuesto, agenda la renovación con calma, sin esperar a la última semana.
Pasaporte para menores de edad, adultos mayores y casos especiales
Los menores de edad tramitan pasaporte con la presencia de ambos padres o de quien ejerza la patria potestad o tutela, con identificación oficial vigente y el acta de nacimiento del menor. Si uno de los padres no puede asistir, se firma un formato de autorización ante el personal de la oficina; si el otro progenitor falleció, se presenta el acta de defunción. Los menores de 3 años solo pueden obtener la vigencia de 1 año.
Las personas mayores de 60 años, con discapacidad comprobada y trabajadores agrícolas en programas con Canadá pagan la mitad de la tarifa presentando el documento que acredite su condición. En la oficina de Puebla, además, se suele dar atención preferente en los primeros horarios, aunque depende del flujo del día.
En casos de mexicanos nacidos en el extranjero, doble nacionalidad, cambio de nombre legal o naturalización reciente, el expediente incluye documentos adicionales como carta de naturalización, certificado de nacionalidad o resolución judicial. Conviene llamar antes al (222) 467 1251 para confirmar exactamente qué llevar.
Preguntas frecuentes sobre el trámite de pasaporte en Puebla
¿Cuánto cuesta el pasaporte en Puebla en 2026?
El pasaporte de 3 años cuesta $1,795 pesos, el de 6 años $2,440 pesos y el de 10 años $4,280 pesos. El de 1 año, con un costo de $920 pesos, solo se expide a menores de 3 años. Las personas de 60 años o más, con discapacidad comprobada o trabajadores agrícolas en Canadá pagan la mitad.
¿Dónde se agenda la cita para el pasaporte en Puebla?
En el portal citas.sre.gob.mx, por teléfono al (+52) 55 8932 4827 de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas o mediante el chatbot de WhatsApp de la SRE. La cita es gratuita y solo se puede agendar una por persona.
¿Dónde está la oficina de pasaportes de Puebla?
En el primer nivel del centro comercial Paseo San Francisco, calle Arroyo de Xonaca 1006, colonia Barrio del Alto, C.P. 72290, en la ciudad de Puebla. Atiende de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y su teléfono es el (222) 467 1251.
¿Cuánto tarda la entrega del pasaporte en Puebla?
El documento se entrega el mismo día de la cita, entre 40 y 90 minutos después de la toma de fotografía, huellas y firma. Solo los casos con inconsistencias de documentos o pagos no reflejados requieren una visita adicional.
¿Qué necesito para renovar el pasaporte en Puebla?
El pasaporte anterior en original y en buen estado, una identificación oficial vigente, la CURP certificada y el comprobante de pago de la nueva vigencia. Si el pasaporte está dañado, alterado o ilegible, el trámite se hace como expedición por primera vez.
¿Puedo pagar el pasaporte en tiendas de conveniencia?
El pago de derechos se realiza en bancos autorizados por el SAT, en ventanilla o por banca electrónica, con la línea de captura que genera el sistema. La clave de referencia es 024000140 y el recibo con sello digital debe llevarse impreso a la cita.